1. Entregamos nuestros productos en todo el mundo. La entrega se realizará, a tu elección, por correo postal a la dirección que nos indicaste al realizar tu pedido.
2. Los plazos estimados de entrega son: de dos (2) a cuatro (4) días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos) desde el envío del Email de Entrega.
El plazo de entrega puede ser ligeramente mayor cuando es necesario entregar productos según el país. Haremos nuestros mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados dentro del tiempo indicado en el Correo electrónico de entrega.
3. Incluso si hacemos todo lo posible para entregar sus productos dentro de los plazos definidos anteriormente, las fechas de entrega son sólo estimaciones, no están garantizadas y no pueden ser invocadas contra nosotros. No obstante, se garantiza el plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del Email de Entrega.
4. En el caso de que no podamos cumplir con el plazo de entrega inicialmente previsto e indicado en el Email de Entrega, le informaremos lo antes posible, indicándole al mismo tiempo un nuevo plazo de entrega estimado, sin incurrir en ningún coste. usted, quedando especificado, no obstante, que podrá cancelar su pedido si el plazo total de entrega supera los treinta (30) días. Para cancelar su pedido, debe enviarnos un correo electrónico a través del formulario de contacto https://moovride.com/fr/contact-us. Posteriormente procederemos al abono en la tarjeta bancaria o cuenta Paypal utilizada para realizar el pedido, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del correo electrónico notificando su cancelación. Transcurrido dicho plazo de catorce (14) días, el importe del pedido se incrementará en:
10%, si el reembolso se realiza entre los días 15 y 30 siguientes a la solicitud de cancelación;
20% si el reembolso se realiza entre el día 31 y 60 después de la solicitud de cancelación;
50% si el reembolso se realiza después del día 61.
5. Si no has recibido tu pedido en los plazos indicados, te agradecemos que compruebes primero con los agentes de tu oficina de correos que no tienen retenido tu paquete. Si confirman que no tienen sus productos, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo. Todos los plazos de entrega pueden estar sujetos a retrasos debido a períodos estacionales u ocupados, condiciones climáticas o circunstancias imprevistas, pero haremos todo lo posible para enviarle su pedido dentro de los plazos indicados. Durante estos períodos excepcionales de máxima actividad (por ejemplo, rebajas, Navidad) o condiciones climáticas particularmente desfavorables, le agradeceríamos que nos concediera un día más antes de ponerse en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que el transportista requerirá una firma en el momento de la entrega y no le entregará los productos sin una firma.
6. Si solicita muchos productos, es posible que tengamos que entregarlos en cuotas. Si es necesario realizar más de una entrega, se le informará con antelación.
7. Llamamos su atención sobre la necesidad, al recibir su paquete, de comprobar su estado general. Usted será responsable del paquete y su contenido una vez que le haya sido entregado. En caso de problema (paquete abierto, paquete vacío, contenido dañado), deberá rechazar el paquete y ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para informar del problema y el motivo del rechazo. Le informamos que en caso de escasez sin reserva, Moovride no se hace responsable y no podemos garantizar un reembolso.
8. Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que indicaste al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables si esta dirección de entrega es incorrecta o está incompleta.
Precios y gastos de envío.
1. Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido, al tipo legal vigente en la fecha de la factura.
Los precios indicados en el Sitio Web son en euros y no incluyen los gastos de envío. A pesar de todos nuestros esfuerzos, excepcionalmente puede ocurrir que los productos listados en el Sitio Web tengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado, le cobraremos el precio más bajo y le enviaremos el producto. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado, le cobraremos el precio indicado, a menos que el precio indicado sea irrisorio y claramente incorrecto, en cuyo caso nos comunicaremos con usted para recibir sus instrucciones, o cancelaremos su pedido y le informará de esta cancelación.
Nuestros costos de envío son los siguientes:
Entrega DHL/Chronopost: 15€ gratis a partir de 199€ de compra (Zona Europa)
Entrega fuera de Europa: el sitio te lo dice el valor al comprar, incluyendo su dirección completa.
2. Nos reservamos el derecho de agregar cargos adicionales por entregas a determinadas zonas de difícil acceso. Si hay cargos adicionales para su pedido, se le informará durante el paso "Proceder al pago" antes de realizar su pedido.
Derecho a retractarse
1. Solo puede devolvernos productos que haya comprado directamente en el sitio web. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de los bienes que no hayan sido devueltos de conformidad con las estipulaciones previstas en este artículo 9 y podremos exigir el pago de los gastos de transporte para la devolución de cada bien al lugar de entrega indicado.
2. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con nuestros productos o desea cancelar su pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento a más tardar catorce (14) días después de la recepción de su pedido, y se le reembolsará de acuerdo con lo dispuesto en este artículo, siempre que:
a- que los productos se devuelvan en un embalaje que permita su transporte a la dirección indicada en el albarán de devolución incluido en su paquete,
b- que los productos se encuentran en su estado inicial con la etiqueta adherida al producto, sin haber sido dañados, manchados, lavados, modificados o desgastados (a excepción de las pruebas), adjuntando el embalaje original y todos los accesorios relacionados con los productos. , como el embalaje o las instrucciones de uso, así como la factura original. Si el plazo de desistimiento de catorce (14) días expira en sábado, domingo o día festivo, este plazo se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Cuando el pedido se realiza en el sitio www.moovride.com, las solicitudes de desistimiento, cualquiera que sea el método de entrega, deben enviarnos por cualquier medio de su elección expresando explícitamente su deseo de desistir.
Para cualquier compra realizada en el sitio www.Moovride.com deberá realizarse, a elección del cliente:
- devolver su paquete por correo a nuestro almacén:
- realizando su declaración de devolución a través de su cuenta de cliente “mis pedidos y devoluciones web” en el sitio web de Moovride: www.Moovride.com
- o realizando tu declaración de devolución a través del correo electrónico de envío de tu pedido indicando “realizar mi devolución”.
3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-24 del Código del Consumo, le reembolsaremos el precio de los productos incluidos en su pedido, así como los eventuales gastos de envío, acreditando nuevamente el medio de pago utilizado durante su pedido inicial. Realizaremos este reembolso lo antes posible y como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los bienes que nos ha devuelto.
Si no reembolsamos dentro de este período, las sumas que le adeudamos devengarán intereses bajo las siguientes condiciones:
10 días después del vencimiento del plazo: tasa de interés legal;
10-20 días de retraso: tasa de interés del 5%;
20-30 días de retraso: tasa de interés del 10%;
30-60 días de retraso: tasa de interés del 20%;
60-90 días de retraso: tasa de interés del 50%;
Más allá de 90 días: 5 puntos adicionales por cada nuevo mes de retraso.
4. Le solicitamos que cuide los productos mientras estén en su poder y nos los devuelva a la dirección aquí indicada (dependiendo del método de entrega o recogida seleccionado), sin demoras indebidas y a más tardar en el plazo de catorce (14) días. días siguientes al ejercicio de su derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que si no cuida los productos, o si no nos los devuelve de acuerdo con las condiciones previstas en este artículo, no podrá reclamar un reembolso por los productos.